ご注文や配送地域によって異なりますが、ご注文を承ってから3～5営業日でお届けいたします。

こちらのお問合せフォームからご連絡ください。
すでに出荷されている場合、発送案内メールの追跡番号から直接配送会社までお問い合わせください。
※出荷状況によってはお受けできかねる場合がございます。予めご了承ください。
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注文完了後にお送りするメールからご確認ください。
会員登録がお済みのお客様はご注文情報ページからもご確認いただけます。

ご注文当日24時までであれば、必要事項をご明記の上、こちらのお問い合わせフォームよりご注文の変更をお受けいたします。24 時以降はお受け出来かねますので、ご注意ください。
■必要事項■
・お名前
・ご注文番号
・お問い合わせ内容
・変更またはキャンセル理由
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商品が破損していた場合、又はご注文と異なる商品が届いた場合は商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
ご連絡内容確認後、直ちに交換致します。
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（1）注文手続完了後のお客様のご都合による注文のキャンセル、返品、交換のご希望はお受けすることはできません。商品に明らかな欠陥がある場合、品違いの場合は、商品の到着より7日以内にお問合せフォームよりご連絡をいただいた場合に限ります。
（2）前項にかかわらず、下記の商品についてはキャンセル、返品、交換をお受けすることができません。
・開封された商品およびご使用になられた商品
・商品到着後 7 日以上経過した商品
・お客様のもとで、キズや汚れが生じた商品
・パッケージ（袋・ケース）のない商品
・その他、商品紹介ページに返品できない旨が明記されている商品（詳細は、お問い合わせ窓口までご連絡下さい）
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ご注文当日 23 時 59 分までであれば、必要事項をご明記の上、こちらのお問い合わせフォームよりご注文のキャンセルをお受けいたします。24時以降はお受け出来かねますので、ご注意ください。
■必要事項■
・お名前
・ご注文番号
・お問い合わせ内容
・変更またはキャンセル理由
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カート画面からご指定いただくことが可能です。
※遠方や離島など一部地域ではご希望日時にお届けできない場合がございます。
※短期間で非常に多くのご注文を頂いた場合や、交通状況・天候状況などにより配達は困難な場合などは、ご希望の日時にお届けできない場合がございます。

全国一律送料無料です。

商品発送後にご登録のメールアドレスにお送りする「商品発送完了メール」に、お荷物状況を追跡できるURLを記載しておりますので、ご確認くださいませ。
もし、メールが届いていない場合は、こちらにご連絡ください。
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大変申し訳ございません。
発送は国内に限らせていただいております。

ご不在時には、運送会社のドライバーがポストに不在票をお入れします。
不在票に記載されている運送会社へお問合せください。
運送会社のお荷物の保管期間は約 1 週間となります。
（運送会社、営業所により保管期間が異なります。）
保管期間を過ぎたお荷物は、お受け取り辞退となり当店へ返品されます。
正当な理由なく保管期間切れ、受け取り拒否などの事由により商品が返送されてきた場合、こちらの返品送料はお客様へご請求させていただくことになりますのでご注意ください。

配送状況を確認いたしますので、下記3点をご記載の上、カスタマーサポートまでお問い合わせください。
・ご登録氏名
・ご注文番号
・お届け予定日時
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下記のお支払い方法がご利用いただけます。
各種クレジットカード払い（VISA、MasterCard、AMEX、JCB）
各種コンビニ払い
各種キャリア決済（ソフトバンクまとめて払い、d 払い、au かんたん決済）
オンライン決済サービス
・PayPal
スマホ決済
・shopPay
・ApplePay
・GooglePay
・amazonPay
・PayPay
・楽天 Pay
・LINE Pay
・auPay
後払い決済
・Paidy

注文完了後のお支払い方法変更は出来かねます。

クレジットカードがご利用いただけない状態になっております。
※考えられる主な原因
・利用上限超過
・有効期限切れ
・入力された請求先住所が銀行側に登録されているものと異なる ( 引越し後、更新を忘れた等 )
詳しくはクレジットカード会社へお問い合わせください。

お客様のご利用状況等によって Paidy をご利用いただけない場合がございます。
「決済が承認されませんでした」というメッセージが表示される場合は、Paidy 以外のお支払い方法をご利用いただきますようお願いいたします。

下記 2 点の可能性がございますので、ご確認くださいませ。
・クーポンの有効期限が切れている
・クーポン適応条件を満たしていない

かかりつけのお医者様にご相談の上、ご使用くださいませ。

かかりつけのお医者様にご相談の上、ご使用くださいませ。
乳幼児の手の届かないところに保管してください。

高温多湿、直射日光をさけ、涼しい場所に保管してください。
また開封後はお早めにお召し上がりください。

賞味期限は製造日から約2年です。
詳しくはパッケージの裏側に賞味期限の記載がございますので、そちらをご確認ください。
開封後は密封し、賞味期限にかかわらずお早めにお召し上がりください。

商品詳細ページに記載しておりますので、こちらからご確認ください。
※本品製造工場では卵を含む製品を生産しています。

品質管理を徹底しております。
お客さまに安心して召し上がっていただくため、日本国内の工場で確かな品質管理のもと製造されています。
※本品製造工場では卵を含む製品を生産しています。

プロテインシェイカーで溶かす場合は、先に溶かす飲み物を入れ、後からプロテインパウダーを入れてシェイクすると溶けやすくなります。

プロテインを水や牛乳で溶かしたあとに温める場合、人肌程度の温度であれば構いません。
熱くしすぎると、たんぱく質が変性してダマになることがあるためお勧めできません。

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再度正しいメールアドレス・パスワードをご入力していただくか、以下の手順に従ってアカウントを作成してください。

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②入力いただいたメールアドレスにアカウントの確認メールが届きますので、メールから本登録を完了してください。
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※メールアドレスはご注文に使用するものと同じものを登録してください。別のメールアドレスで登録いただくとアカウントも分かれてしまうため、注文履歴を確認できません。
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ログイン画面にも表示されている「パスワードをお忘れの方」からリセットを行ってください。
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